北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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酒店不是一般的条件差，没风筒，叫前台拿个风筒还是破烂的，房间里灯非常暗，就几个小黄灯，还没厕所的亮，厕所热水不热，怎么洗，没有纸巾，就只有厕所里一卷卫生纸，隔音超级差，隔壁敲门声就感觉在敲自己门一样。订的时候觉得还好，到了酒店很失望。还那么贵，还没宾馆条件好，也敢叫酒店。。。。
会员4000：好评
不知是消毒粉太多还是其他原因，我们几个人出行都有同一感觉就是躺上床就觉得痒
会员2761：好评
价格便宜，交通方便很好！